Politique de remboursement

🔁 Retours et rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Les produits doivent être renvoyés :

• dans leur état d’origine (non utilisés, complets, dans leur emballage)
• accompagnés de la facture d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 joursaprès réception du retour.

Les retours doivent être adressés à :
📩 alyaliving.contact@gmail.com (pour obtenir les instructions précises selon le transporteur).

 

⚡ Retard ou impossibilité de livraison

En cas de retard, tu peux nous écrire pour convenir d’un nouveau délai.
Si la commande n’est toujours pas livrée, tu peux demander l’annulation et le remboursement intégral.

En cas d’indisponibilité d’un produit liée à un fournisseur, tu seras informé rapidement et remboursé du montant correspondant.

 

☁️ Force majeure

En cas de grève, intempéries, crise logistique ou tout événement imprévisible empêchant la livraison, Alya Living t’en informera par e-mail.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé, mais la commande pourra être remboursée si elle ne peut être honorée.