À propos d'Alya Living
Qui sommes nous ?
Alya Living est une jeune marque française née de l’envie de créer des instants de pause au cœur du quotidien. Chaque coffret est imaginé et assemblé avec soin, dans une démarche de qualité et de sens, pour offrir bien plus que des objets : une véritable expérience à vivre.
Que signifie "Alya" ?
Le mot Alya signifie “élévation, noblesse et lumière”. Il incarne notre philosophie : inviter chacun à ralentir, à se recentrer et à redécouvrir le plaisir de l’instant présent.
Comment en savoir plus sur nous ?
Vous pouvez consulter la page Les piliers d'Alya ou bien la page Qui sommes nous ? Vous en apprendrez ainsi encore plus sur nos valeurs et sur notre marque dans son ensemble.
Produits & Coffrets
Que contiennent vos coffrets ?
Chaque coffret réunit une sélection d’objets choisis avec attention : bougies, carnets, accessoires, gourmandises ou créations symboliques. Le contenu varie selon le thème de l’instant (Fondateur, Créatif, Complice, etc.), mais tous partagent la même promesse : offrir un moment pour soi ou à partager.
Comment sont fabriquées vos bougies ?
Nos bougies sont entièrement coulées à la main à Toulouse, avec soin et précision.
Nous travaillons avec des fournisseurs français pour garantir la qualité des matières premières : cire végétale, mèches en bois et parfums élaborés à Grasse. Chaque bougie est fabriquée en petite série, dans le respect du savoir-faire et de notre exigence de qualité.
Quels sont vos conseils d’utilisation pour vos bougies ?
Pour profiter pleinement de votre bougie et prolonger sa durée de vie :
Lors de la première utilisation, laissez-la brûler jusqu’à ce que toute la surface soit liquide afin d’éviter la formation de creux. Cela peut prendre quelques heures mais pas de panique, nos bougies ont une durée de combustion de 35 à 40 heures environ, il vous restera donc encore beaucoup de cire après cette petite opération.
Évitez de laisser brûler la bougie plus de 4 heures consécutives.
Ne la déplacez jamais lorsqu’elle est allumée et gardez-la hors de portée des enfants et des animaux.
Vos autres produits sont-ils fabriqués en France ?
Nous privilégions des partenaires et artisans basés en France ou en Europe, sélectionnés pour la qualité de leur savoir-faire et de leurs matières premières. Chaque objet est choisi avec exigence, dans le respect de nos valeurs.
Puis-je personnaliser un coffret ?
Certaines formules peuvent être personnalisées (message, logo, sélection d’objets) pour les commandes entreprises ou pour des cadeaux sur mesure. Ce service est proposé à partir de quantités minimales de commande (MOQ), qui varient selon les produits et les options choisies. nous pourrons en discuter ensemble et établir un devis.
N’hésitez pas à nous contacter via la page Contact, nous pourrons en discuter ensemble et établir un devis.
Livraison & Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées sous 1 à 5 jours ouvrés selon le mode d’expédition choisi. Les livraisons en point relai sont effectuées par Mondial Relay et sont livrées en 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes à domicile sont effectuées par Colissimo.
Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, lancements…).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre colis, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel. Selon le transporteur et la destination, il peut y avoir un léger délai de mise à jour du suivi, notamment pour les livraisons à domicile. Le statut du colis se met généralement à jour dans les quelques heures suivant l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L’ouverture à d’autres destinations est prévue très prochainement.
Retours & Service client
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être renvoyés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche. N'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.
Mon coffret est arrivé abîmé, que faire ?
Nous sommes désolés pour cette situation. Envoyez-nous un e-mail avec une photo du colis et votre numéro de commande ; nous trouverons la meilleure solution (échange ou remboursement selon le cas).
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à : alyaliving.contact@gmail.com ou via le formulaire disponible sur notre page Contact. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Engagements & Philosophie
Alya Living est-elle une marque écoresponsable ?
Nous mettons un point d’honneur à limiter notre impact : emballages recyclables, circuits courts, quantité raisonnée de production et partenaires engagés. Nous progressons pas à pas, avec sincérité.
Vos bougies ou cosmétiques sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. Tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne interdisant les tests sur les animaux.
Comment entretenir ou recycler les objets ?
Nous encourageons à prolonger la vie de chaque objet : réutiliser les pots de bougies, recycler les coffrets en boîtes de rangement, ou offrir une seconde vie aux tissus et accessoires.
